Privasi Anda penting bagi Zen eServices Pte. Ltd.

Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk melindungi dan menjaga setiap informasi atau data pribadi (“Data Pribadi”) yang Anda berikan kepada kami. Oleh karena itu, kami telah mengembangkan kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”) agar Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, berkomunikasi dan mengungkapkan, dan sebaliknya memanfaatkan Data Pribadi Anda.

Kami akan menyediakan informasi kepada pelanggan tentang kebijakan dan praktik kami yang berkaitan dengan pengelolaan Data Pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk menjalankan bisnis kami sesuai dengan prinsip-prinsip ini untuk memastikan bahwa kerahasiaan Data Anda dilindungi dan dipelihara.

Kami dapat merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Semua perubahan akan diperbarui melalui halaman ini dan penggunaan layanan kami yang berkelanjutan merupakan pengakuan dan penerimaan Anda atas perubahan tersebut.

INFORMASI YANG DAPAT KAMI KUMPULKAN DARI ANDA

Kami dapat mengumpulkan dan memproses Data Pribadi berikut dari Anda, seperti:

  • nama lengkap;
  • nomor kontak;
  • alamat email;
  • alamat tempat tinggal;
  • kebangsaan;
  • informasi apa pun yang Anda berikan dengan mengisi formulir di www.zenrooms.com atau aplikasi seluler kami ("Portal" kami), termasuk informasi yang diberikan pada saat mendaftar untuk menggunakan Portal kami seperti nama lengkap, nomor kontak, dan alamat email ;
  • data keuangan seperti informasi kartu kredit atau kartu debit, rincian rekening bank atau cara pembayaran;
  • rincian tentang pemesanan Anda melalui Portal kami seperti nama akomodasi, lokasi akomodasi, jumlah tamu, lama menginap, dan permintaan khusus; dan
  • bila diperlukan untuk alasan keamanan atau pencegahan penipuan, salinan dokumen identifikasi dengan foto dan salinan kartu kredit atau debit yang digunakan untuk pembayaran.

BAGAIMANA KITA DAPAT MENGUMPULKAN DATA PRIBADI

Selain mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan langsung kepada kami, atau secara otomatis saat Anda menggunakan Portal kami, kami juga dapat mengumpulkan data pribadi melalui pihak ketiga yang berlokasi di berbagai negara, termasuk saluran penjualan pihak ketiga tempat Anda melakukan pemesanan.

ALAMAT IP

Kami dapat mengumpulkan informasi tentang komputer atau perangkat seluler Anda, termasuk jika tersedia, informasi terminal, alamat IP, data geografis, sistem operasi dan jenis browser, pengaturan bahasa dan halaman yang telah ditampilkan kepada Anda, untuk administrasi sistem, untuk melaporkan informasi agregat kepada pihak ketiga, dan untuk tujuan keamanan dan/atau dukungan teknis/pelanggan.

COOKIES

Portal kami dapat menggunakan cookie atau teknik serupa lainnya untuk membedakan Anda dari pengguna Platform kami lainnya. Ini membantu kami untuk memberikan Anda pengalaman yang baik ketika Anda menelusuri Portal kami dan juga memungkinkan kami untuk meningkatkan Portal kami.

DI MANA KAMI MENYIMPAN DATA ANDA

  1. Data Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda dapat ditransfer ke, dan disimpan di, tujuan di luar Singapura. Ini juga dapat diproses oleh staf yang beroperasi di luar Singapura yang bekerja untuk kami atau untuk salah satu pemasok kami dan/atau penyedia layanan pihak ketiga. Dengan mengirimkan Data Pribadi, Anda menyetujui pemindahan, penyimpanan, atau pemrosesan Data Pribadi ini oleh pihak-pihak di atas. Kami akan mengambil semua langkah yang diperlukan secara wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan kebijakan privasi ini, dan kami akan melindungi Data Pribadi Anda dengan perlindungan keamanan yang wajar terhadap kehilangan atau pencurian, serta akses, pengungkapan, penyalinan, penggunaan atau modifikasi.
  2. Semua informasi yang Anda berikan kepada kami disimpan di server yang aman. Jika kami telah memberi Anda (atau jika Anda telah memilih) kata sandi yang memungkinkan Anda mengakses bagian tertentu dari Portal kami, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi ini. Kami meminta Anda untuk tidak membagikan kata sandi dengan siapa pun.
  3. Sayangnya, transmisi informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami akan melakukan yang terbaik untuk melindungi Data Pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan Data Pribadi Anda yang dikirimkan ke Platform kami; setiap transmisi adalah risiko Anda sendiri. Setelah kami menerima informasi Anda, kami akan menggunakan prosedur dan fitur keamanan yang ketat untuk mencoba mencegah akses yang tidak sah.

TUJUAN PENGGUNAAN, PENGUMPULAN DAN PENGUNGKAPAN INFORMASI

Aksesibilitas dan pengoperasian Teknologi mungkin bergantung pada teknologi di luar kendali ZEN ROOMS. Dengan demikian, kami tidak menjamin aksesibilitas berkelanjutan, operasi tanpa gangguan, atau tingkat kinerja Teknologi tertentu.

  • memverifikasi identitas Anda;
  • melaksanakan kewajiban kami berdasarkan perjanjian apa pun yang dibuat antara Anda dan kami, dan untuk tujuan tersebut, membuat akun pengguna, memproses dan mengonfirmasi reservasi Anda, berkomunikasi dengan Anda tentang layanan yang diminta (misalnya, permintaan khusus, pembatalan, hadiah);
  • memungkinkan kami untuk berkomunikasi dengan Anda dan memberi Anda informasi, produk, atau layanan yang Anda minta dari kami;
  • memungkinkan Anda untuk berpartisipasi dalam fitur interaktif layanan kami;
  •  meningkatkan pengalaman pengguna;
  • deteksi dan pencegahan penipuan dan kegiatan ilegal atau tidak diinginkan lainnya;
  • alasan keamanan, teknis dan/atau dukungan pelanggan;
  • memproses transaksi pembayaran atau kredit;
  • melakukan survei, dan mengirimi Anda informasi pemasaran tentang barang dan layanan kami, termasuk memberi tahu Anda tentang acara pemasaran, inisiatif, dan promosi lainnya;
  • mematuhi hukum, peraturan, kode praktik, pedoman atau aturan yang berlaku, atau untuk membantu penegakan hukum dan investigasi yang dilakukan oleh otoritas pemerintah dan/atau pengatur;
  • mentransmisikan ke pihak ketiga yang tidak terafiliasi termasuk penyedia dan agen layanan pihak ketiga kami, dan otoritas pemerintah dan/atau regulator yang relevan, baik di Singapura maupun di luar negeri, untuk tujuan yang disebutkan di atas; dan
  • tujuan bisnis insidental lainnya yang terkait dengan atau sehubungan dengan hal di atas.

PERSETUJUAN UNTUK PENGUMPULAN, PENGGUNAAN, PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

Data Pribadi Anda
Dengan memberikan Data Pribadi Anda kepada kami, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi Anda oleh kami untuk tujuan yang ditetapkan dalam pernyataan Kebijakan Privasi ini.

Data Pribadi Orang Lain
Harap pastikan bahwa Anda berbicara dengan orang lain sebelum memberikan Data Pribadi mereka kepada kami. Mohon informasikan kepada mereka bahwa pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi mereka oleh kami semata-mata untuk tujuan dalam paragraf 6 di atas.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap orang lain yang Data Pribadinya Anda berikan kepada kami menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi kami untuk tujuan yang ditetapkan dalam pernyataan Kebijakan Privasi ini.

PENGUNGKAPAN INFORMASI ANDA

Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada setiap anggota grup kami (termasuk anak perusahaan, afiliasi, entitas terkait, dan/atau perusahaan induk kami).

Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga:

  • di mana pengungkapan tersebut diperlukan untuk melakukan kewajiban selama atau sehubungan dengan penyediaan Layanan kami, atau sehubungan dengan penggunaan Anda atas Platform kami;
  • kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen, dan organisasi lain yang telah kami libatkan untuk memenuhi salah satu tujuan yang tercantum di atas;
  • dalam hal kami menjual atau membeli bisnis atau aset apa pun, dalam hal ini kami dapat mengungkapkan Data Anda kepada calon penjual atau pembeli bisnis atau aset tersebut.
  • jika Zen eServices Pte. Ltd. atau secara substansial seluruh saham atau asetnya diakuisisi oleh pihak ketiga, dalam hal ini Data Pribadi yang dipegangnya tentang pelanggannya akan menjadi salah satu aset yang dialihkan; dan/atau
  • jika kami berkewajiban untuk mengungkapkan atau membagikan Data Pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum apa pun, atau untuk menegakkan atau menerapkan ketentuan penggunaan kami.

LINK KE SITUS WEB LAIN

Platform kami dapat, dari waktu ke waktu, berisi tautan ke dan dari situs web jaringan mitra, pengiklan, dan afiliasi kami. Jika Anda mengikuti tautan ke salah satu situs web ini, harap perhatikan bahwa situs web ini memiliki kebijakan privasinya sendiri dan kami tidak menerima tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas kebijakan ini. Harap periksa kebijakan ini sebelum Anda mengirimkan Data Pribadi apa pun ke situs web ini.

PENARIKAN PERSETUJUAN

Persetujuan yang Anda berikan untuk pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi Anda akan tetap berlaku hingga saat itu ditarik kembali oleh Anda secara tertulis. Anda dapat menarik persetujuan dan meminta kami untuk berhenti menggunakan dan/atau mengungkapkan Data Pribadi Anda dengan mengirimkan email kepada kami di care@zenrooms.com.

Meskipun kami menghormati keputusan Anda untuk menarik persetujuan Anda, harap perhatikan bahwa tergantung pada sifat atau cakupan permintaan Anda, kami mungkin tidak lagi dapat terus memberikan layanan kami kepada Anda. Kami akan memberi tahu Anda tentang konsekuensi permintaan Anda sebelum menyelesaikan pemrosesan permintaan Anda.

AKSES DAN KOREKSI

Anda memiliki hak untuk mengakses Data Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda, atau untuk mengoreksi dan/atau memperbarui Data apa pun yang saat ini kami simpan. Jika Anda ingin mengakses atau memperbaiki Data Anda, cukup kirimkan email kepada kami dengan permintaan Anda di care@zenrooms.com. Perwakilan layanan pelanggan kami akan meninjau permintaan Anda dan menanggapi Anda.

KETEPATAN

Kami berusaha untuk memastikan bahwa semua keputusan yang melibatkan data pribadi Anda didasarkan pada informasi yang akurat dan tepat waktu. Meskipun kami akan melakukan yang terbaik untuk mendasarkan keputusan kami pada informasi yang akurat, kami mengandalkan Anda untuk mengungkapkan semua informasi yang relevan dan untuk memberi tahu kami tentang setiap perubahan signifikan. Untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda terkini, lengkap dan akurat, harap perbarui kami jika ada perubahan Data Pribadi Anda dengan menginformasikan kepada kami di care@zenrooms.com.

PENYIMPANAN

Kami dapat menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku.

Kami akan berhenti menyimpan Data Pribadi Anda atau menganonimkan Data Pribadi tersebut, segera setelah masuk akal untuk mengasumsikan bahwa penyimpanan tersebut tidak lagi memenuhi tujuan pengumpulan Data Pribadi, dan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis.

PERAWAT PERLINDUNGAN DATA

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau permintaan apa pun terkait kebijakan privasi ini, pertanyaan tersebut dapat ditujukan ke Petugas Perlindungan Data kami di legal@zenrooms.com.

id_IDBahasa Indonesia