Hoteliers Maximizing Hotel Revenues

Sejak pandemi COVID-19 melanda, berdampak besar pada setiap industri di dunia dan bukan rahasia lagi bahwa industri perhotelan adalah salah satu yang paling terpukul. 

Karena perubahan pasar yang tidak terduga yang disebabkan oleh pandemi, para pelaku bisnis perhotelan dibiarkan bertanya-tanya apa yang harus dilakukan dan bagaimana cara melawan dampak pandemi. 

Harus baca: 6 Cara Hotel dapat Berkembang di tengah Pandemi COVID-19

Dalam panduan ini, kami akan membantu Anda berporos dengan sukses di tengah pandemi COVID-19 dengan strategi cerdas yang telah kami susun yang dapat membantu Anda memaksimalkan pendapatan hotel.

5 Strategi Pemulihan Hotel untuk Berhasil Berhasil di New Normal

  1. Patuhi protokol keselamatan dan kesehatan
  2. Menawarkan fleksibilitas kepada tamu
  3. Kelola rencana tarif dan pembatalan dengan bijak
  4. Buat penawaran yang tidak bisa ditolak oleh tamu
  5. Utilize dynamic pricing strategy

Apa yang ada di dalam blog ini?

1. Patuhi protokol keselamatan dan kesehatan

Agar hotel Anda berkembang di tengah pandemi, Anda harus beradaptasi dengan normal baru untuk memenangkan tamu. Pada titik ini, para tamu memprioritaskan hotel yang akan memberi mereka masa inap yang nyaman dan bebas dari rasa khawatir. Mereka menginginkan hotel yang menerapkan langkah-langkah ketat dengan mematuhi protokol keselamatan dan kesehatan. Mulailah dengan memastikan bahwa staf hotel dan tamu akan memakai masker wajah dan pelindung wajah; Menawarkan check-in dan check-out tanpa kontak; Menerapkan jarak sosial; Tempatkan alkohol atau pembersih tangan di hotel Anda; Secara teratur disinfeksi ruang publik, kenop pintu dan tombol lift dan; Jaga kebersihan kamar tamu Anda. 

Namun, prosesnya tidak berhenti di situ. Beri tahu para tamu bahwa Anda menerapkan langkah-langkah ini dan bahwa Anda melakukan yang terbaik untuk menjaga keamanan tamu. Posting di media sosial tentang langkah-langkah keamanan yang Anda lakukan atau tambahkan informasi ini di daftar OTA Anda. Dengan cara ini, para tamu akan merasa diyakinkan dan memilih hotel Anda di penghujung hari. 

2. Menawarkan fleksibilitas kepada tamu

Para tamu lebih memilih hotel dengan pilihan fleksibilitas karena mereka tidak ingin mengambil risiko kehilangan uang mereka terutama sekarang karena waktu yang tidak pasti. Itu sebabnya tamu memilih hotel yang memberi mereka fleksibilitas seperti dalam kebijakan pembatalan. Anda juga dapat memberikan lebih banyak pilihan kepada tamu Anda dalam hal paket makan, preferensi pemesanan, preferensi berorientasi layanan, check-in awal/check-out lebih lambat, dan hadiah untuk loyalitas dan rujukan pelanggan. Wisatawan tidak ingin mengambil risiko kehilangan uang mereka sehingga mereka memprioritaskan hotel yang menawarkan fleksibilitas.

3. Kelola rencana tarif dan pembatalan dengan bijak

Meskipun fleksibilitas dapat memenangkan calon pelanggan Anda, penting juga untuk menjaga keseimbangan antara pembatalan dan rencana tarif yang tidak dapat dikembalikan. Selain itu, Anda tidak ingin semuanya dibatalkan pada menit terakhir. 

Dengan harga yang tidak dapat dikembalikan, Anda menempatkan hotel Anda pada posisi yang kuat. Traveler biasanya memesan kamar dengan paket harga non-refundable karena lebih murah. Kamar dengan paket harga yang tidak dapat dikembalikan ditawarkan dengan harga lebih rendah dari harga standar di mana kebijakan pembatalan standar hotel diterapkan. Jenis rencana tarif ini memberikan manajemen pendapatan yang lebih efisien kepada pengelola hotel, dengan mengurangi dampak pembatalan, yang juga memberi Anda arus kas yang lebih baik. Untuk harga yang tidak dapat dikembalikan, yang diperlukan hanyalah jaminan bahwa hotel pada akhirnya akan mengenakan biaya untuk kamar tersebut.

Adapun opsi pembatalan gratis, daripada membiarkan mereka membatalkan segera, cobalah untuk menunda atau menjadwal ulang pemesanan mereka tanpa biaya tambahan. Dengan cara ini, Anda tidak hanya akan menyimpan pemesanan tetapi juga menunjukkan kepada tamu bahwa Anda peduli.

4. Buat penawaran yang tidak bisa ditolak oleh tamu

Upselling adalah cara yang bagus bagi pelaku bisnis perhotelan untuk meningkatkan pendapatan. Buat paket dan penawaran menarik yang tidak bisa ditolak tamu. Itu bisa berupa makanan gratis, layanan antar-jemput gratis, tur gratis, dan diskon eksklusif ketika tamu memesan lebih dari satu kamar. Anda juga dapat menawarkan upgrade kamar dengan sedikit biaya tambahan atau diskon khusus untuk masa inap yang lama.

5. Gunakan strategi penetapan harga dinamis

Gunakan penetapan harga dinamis untuk menyesuaikan dengan tingkat permintaan pasar yang berubah. Dynamic pricing memproyeksikan harga terbaik yang tersedia pada waktu yang tepat untuk musim yang tepat dan untuk tamu yang tepat. Singkatnya, ini mengacu pada penyesuaian harga kamar hotel yang sering berdasarkan permintaan dan penawaran. 

Penetapan harga dinamis menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk memantau audiens target Anda, pola pemesanan mereka, lama menginap mereka, preferensi mereka, dan segmen hotel Anda yang menarik tamu maksimum sambil tetap melacak struktur harga pesaing Anda.

Penetapan harga statis, di sisi lain, adalah ketika sebuah hotel mempertahankan harga kamar yang sama terlepas dari permintaan dan penawaran, dan tren pasar. Strategi ini dianggap ketinggalan zaman dan berisiko karena tidak memungkinkan hotel Anda memiliki strategi penetapan harga yang menyesuaikan dengan tren pasar, sehingga mengancam profitabilitas hotel Anda.

Artikel terkait: Dynamic Pricing for Hotels: The Fastest & Smartest Way To Increase Revenue

Untuk memastikan harga dinamis tepat, gunakan Perangkat Lunak Manajemen Pendapatan (RMS) yang andal seperti ZEN eManager Express. Ini menampilkan penetapan harga cerdas yang didukung AI, pembaruan otomatis waktu nyata, dan analitik mendalam untuk tinjauan kinerja. 

Save time and stop losing money. Leave the most crucial aspect of your hotel to be handled by the experts in the industry. Let ZEN help you bounce back and increase your revenue. Book your free appointment now at https://www.zen-hs.com/book-a-meeting/.

Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Memaksimalkan Pendapatan Di Tengah Pandemi

Q: Bagaimana cara memaksimalkan pendapatan hotel saya selama pandemi COVID-19?
A: Tamu menyukai lebih banyak fleksibilitas selama pandemi, jadi menawarkan paket pembatalan gratis yang menarik itu bagus. Tetapi Anda tidak ingin semuanya dibatalkan pada menit terakhir, jadi berhati-hatilah dalam menjaga keseimbangan antara pembatalan gratis dan tidak dapat dikembalikan. Selalu perhatikan perubahan peraturan oleh pemerintah, dan tunjukkan bahwa dalam daftar OTA Anda bahwa hotel Anda siap menangani pandemi. Tawarkan hal-hal gratis tambahan untuk menarik tamu. Dan gunakan penetapan harga dinamis untuk memastikan bahwa hotel Anda diberi harga dengan tarif yang tepat untuk tingkat permintaan yang selalu berubah.

Q: Apa strategi harga terbaik selama pandemi COVID-19?
A: Selama masa pandemi, disarankan untuk menggunakan harga dinamis daripada harga statis. Penetapan harga statis tidak akan mempertimbangkan perubahan tingkat permintaan karena perubahan penguncian oleh pemerintah, dll. Sementara itu, penetapan harga dinamis dapat membantu Anda mempertimbangkan faktor-faktor tersebut, sehingga hotel Anda memiliki harga paling kompetitif di antara semua pesaing.

Q: Bagaimana saya bisa membuat hotel saya bertahan dari permintaan yang rendah selama pandemi COVID-19?
A: Menawarkan harga yang kompetitif adalah penting. Bersiap untuk menurunkan harga saat tingkat permintaan rendah sangat penting karena Anda ingin menangkap semua pangsa pasar yang tersedia untuk memastikan bahwa hotel Anda masih menghasilkan uang. Terlambat dalam mengurangi tarif Anda akan menjadi bencana besar bagi pendapatan Anda karena pesaing Anda dapat melemahkan Anda dengan menawarkan harga yang lebih rendah. Jadi, penetapan harga dinamis otomatis, yaitu ZEN eManager Express, akan membantu Anda melakukannya.

Hotel Website Traffic Conversions Blog Cover
a hotelier deciding on which hotel pms to get eManager vs. eManager
hospitality industry news in asia
A traveler booking a hotel through a hotel booking engine
Workbank Users Hotel Disocunts
increasing hotel occupancy during low season