Automation in Hotel Revenue Management

Di zaman teknologi sekarang ini, banyak hotel sudah memanfaatkan Otomatisasi dalam Hotel Revenue Management. Namun, tidak semua sudah diyakinkan (belum) dengan sistem otomasi semacam ini karena berbagai alasan. Namun sebelum kita membahasnya, mari kita ketahui terlebih dahulu apa itu Revenue Management sehingga kita dapat sepenuhnya memahami bagaimana Otomasi dalam Hotel Revenue Management dapat sangat bermanfaat bagi para pelaku bisnis perhotelan.

Revenue Management sebagian besar adalah tentang prediksi dan memaksimalkan peluang hotel untuk pendapatan dan keuntungan. Untuk melakukan itu, revenue manager harus mengumpulkan dan menganalisis data untuk membuat keputusan penetapan harga. Singkatnya, Manajemen Pendapatan berkutat pada penjualan produk yang tepat kepada pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat dan dengan harga yang tepat. Kedengarannya sederhana tetapi tidak mudah untuk mewujudkannya. Di sinilah Otomasi dalam Hotel Revenue Management akan berperan. Di blog ini, kami akan membantu Anda memahami cara kerjanya dan bagaimana Otomatisasi dalam Hotel Revenue Management dapat membantu hotel Anda.

Apa saja yang ada dalam blog ini?

Otomatisasi dalam Hotel Revenue Management: Mitos vs Fakta

Mitos Fakta
Banyak Pakar di bidang Revenue berpikir bahwa mereka tidak memerlukan otomatisasi karena mereka memiliki banyak pengalaman dalam bidang ini.Otomatisasi tidak benar-benar menggantikan pengalaman profesional, tetapi menggabungkannya dengan analisis big data  untuk menghasilkan solusi yang lebih baik.
RMS otomatis tidak dapat menangani waktu yang belum pernah terjadi sebelumnya.Otomatisasi melalui RMS memanfaatkan kekuatan data real-time untuk memprediksi masa depan bisnis itu sendiri. Memiliki perkiraan yang akurat akan memungkinkan Anda untuk merencanakan dengan lebih baik ke depan dan berbagi pandangan realistis dengan para stakeholders.
Tidak ada kontrol atas harga.Anda selalu memiliki kendali penuh atas batasan dan kisaran harga yang dapat diatur oleh automation systems.

Anda dapat menginterupsi untuk menyesuaikan semua pengaturan sesuai kebutuhan dan membuat perubahan manual kapan saja.

Keuntungan dari Otomatisasi dalam Hotel Revenue Management

Otomatisasi dalam Hotel Revenue Management

Sebelum Otomasi ada dalam Hotel Revenue Management, Revenue Managers melakukan semua pekerjaan secara manual mulai dari mengumpulkan, memasukkan, dan menganalisis begitu banyak data. Tidak dapat disangkal, proses manual sedikit lebih membosankan dan memakan waktu dibandingkan dengan sistem otomatis. Kelebihan yang ada pada Otomasi dalam Revenue Management Hotel adalah mempercepat kerja RM, membantu mereka membuat keputusan yang cepat dan kompleks melalui bantuan Revenue Management Solutions (RMS) yang andal seperti ZEN eManager Express.

Otomatisasi juga akan membantu Anda memastikan bahwa harga kamar yang Anda jual selalu terkini dan kompetitif, mencegah hilangnya prospek pendapatan karena tarif yang tidak diperbarui sesuai dengan perubahan pasar.

Area di mana Anda akan mendapat manfaat dari otomatisasi

1. Business Intelligence

Meskipun Anda dapat mengumpulkan business intelligence melalui pengumpulan data secara manual, melakukan analisis pasar dan pesaing yang mendalam setiap hari akan melelahkan dan memakan waktu. Beberapa data bisa sulit ditemukan juga melalui penelitian manual. Dan biasanya, informasi yang Anda dapatkan sudah usang pada saat Anda menggunakannya untuk mengambil keputusan. Itulah sebabnya memutuskan berdasarkan data historis dan wawasan masa lalu sekarang tidak dapat diandalkan.

Tetapi ketika Anda memanfaatkan otomatisasi, Anda tidak hanya menghemat banyak waktu berharga tetapi mengumpulkan data pesaing, evolusi tren pasar, dan anomali dalam pola permintaan dengan sistem otomatis memungkinkan Anda membuat keputusan yang lebih tepat.

2. Forecasting (Peramalan)

Dalam waktu yang tidak menentu ini, permintaan dapat berubah dalam sekejap, misalnya, karena peraturan pemerintah tentang lockdown, lonjakan permintaan yang tiba-tiba karena beberapa acara atau kejadian, dll. Dan ketika permintaan berubah, Anda harus melalui seluruh proses secara manual—dari memastikan harga Anda sejalan dengan permintaan untuk memperbarui forecast Anda secara teratur untuk mencerminkan perubahan pasar—setiap saat, dan itu menghabiskan banyak waktu berharga yang bisa anda gunakan untuk mengerjakan tugas lain yang lebih penting.

Otomatisasi dalam Revenue Management Hotel memecahkan masalah ini. RMS memanfaatkan kekuatan data real-time saat memprediksi keadaan bisnis kedepannya. Memiliki perkiraan yang akurat akan memungkinkan Anda untuk merencanakan dengan lebih baik ke depan dan berbagi pandangan yang lebih realistis dengan para stakeholders.

3. Pricing 

Pembaruan harga manual berdasarkan on-the-books (OTB) dan data historis sebenarnya baik-baik saja, tetapi melakukannya sama saja anda membuka pintu untuk kehilangan peluang untuk pendapatan tambahan jika Anda melewatkan tren atau event yang akan datang.

Wajib Dibaca: Memahami Kekuatan Data: Bagaimana Penetapan Harga Berdasarkan Data Membantu Pengusaha Hotel Pulih Lebih Kuat dan cepat

Dengan mengotomatiskan pembaruan tarif Anda, ini akan menguntungkan Anda. Kuncinya adalah RMS seperti ZEN eManager Express yang mengumpulkan data real-time dan forward-looking untuk menganalisis elastisitas harga. ZEN eManager Express membantu Anda membuat keputusan harga, dan memperkirakan secara akurat selama fase pemulihan ini, melalui penetapan harga cerdas yang didukung AI (artificial intelligence), pembaruan otomatis real-time, dan analisis mendalam untuk mereview performa properti anda.

4. Keamanan dan Privasi Data

Menyimpan data Anda di Ms.excel rentan terhadap kehilangan data karena malfungsi perangkat keras anda atau ketika laptop Anda hilang. Dengan data yang disimpan di cloud, hal ini membuat data anda aman karena Anda adalah satu-satunya yang dapat mengaksesnya, dan RMS dilengkapi dengan keamanan cyber yang canggih untuk memastikan bahwa data anda  aman di cloud.

Pandemi COVID-19 telah mempercepat adopsi teknologi di industri perhotelan karena pelaku bisnis perhotelan berusaha memaksimalkan pendapatan dan mengurangi biaya. Jadi, jika Anda menunda transformasi digital hotel Anda, Anda akan tertinggal dari pesaing Anda karena semakin banyak hotel termasuk hotel kecil dan mandiri yang telah memiliki akses ke teknologi ini.

“Do more with less” dan biarkan ZEN eManager Express melakukan pekerjaan berat bagi Anda untuk mengakses semua data yang Anda butuhkan hanya dengan beberapa klik saja. Reservasi meeting anda dengan ZEN sekarang juga di situs  www.zen-hs.com/book-a-meeting/.

Pertanyaan yang sering ditanyakan mengenai Hotel Revenue Management

Q: Bagaimana otomatisasi dapat membantu saya sebagai pemilik hotel?
A: Otomatisasi dapat membantu Anda sebagai pemilik hotel dalam mengumpulkan business intelligence untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat, memperbarui tarif secara otomatis berdasarkan business intelligence untuk memastikan bahwa hotel Anda memiliki tarif paling kompetitif, memperkirakan kondisi terutama dalam kondisi yang selalu berubah ini, dan mengamankan data dan privasi anda dengan menyimpan data Anda di cloud dengan teknologi keamanan cyber tercanggih.

Q: Apakah saya akan melepaskan kendali saya atas harga jika saya menggunakan otomatisasi?
A: Tidak. Anda sebagai pemilik hotel masih memiliki kendali penuh atas penetapan harga karena otomatisasi akan mematuhi batasan yang telah Anda tetapkan di sistem. Misalnya, jika Anda ingin harga tidak berada di bawah ambang batas tertentu, Anda bisa melakukannya. Jadi, tidak perlu khawatir tentang menjual harga terlalu rendah atau terlalu tinggi karena Anda memiliki otoritas penuh untuk itu.

Q: Apakah data saya aman jika saya mengandalkan otomatisasi?
A: Saat ini, kemajuan keamanan siber sudah sangat matang, dan data yang disimpan di cloud dijamin aman. Hal ini sebenarnya lebih aman karena kami dapat menjamin Anda adalah satu-satunya yang dapat mengaksesnya, dibandingkan dengan penyimpanan fisik yang dapat hilang atau dicuri. Selain itu, data tidak akan hilang jika kerusakan perangkat keras terjadi di pihak Anda.

Q: Apa keuntungan menggunakan otomatisasi dalam Hotel Revenue Management?
A: Otomatisasi akan membantu memastikan bahwa harga kamar Anda selalu ter-update dan kompetitif, mencegah hilangnya pendapatan karena tarif yang tidak diperbarui sesuai dengan perubahan pasar. Kedua, ini juga menghemat biaya dan waktu karena otomatisasi akan membantu mengurangi beban kerja yang dibutuhkan manusia dalam mengumpulkan data, menghitung angka, dan membuat keputusan. Sumber daya ini kemudian dapat dialokasikan ke berbagai aspek penting hotel Anda.

Q: Apakah hotel sudah menggunakan otomatisasi?
A: Tentunya! Hotel-hotel besar telah menggunakan otomatisasi selama bertahun-tahun. Dan karena demokratisasi teknologi, sistem otomatisasi ini juga telah tersedia untuk hotel kecil independen, dalam beberapa tahun terakhir. Anda mungkin tidak menyadarinya, tetapi hotel dengan 15 kamar di dekat hotel Anda  secara tiba-tiba memiliki teknik penetapan harga yang lebih baik dan melemahkan hotel Anda karena adopsi teknologi otomatisasi mereka. Oleh karena itu, disarankan untuk mengadopsi teknologi ini secepat mungkin sebelum pesaing Anda melakukannya agar dapat unggul dalam persaingan yang saat ini semakin kompetitif.

Article by: Bagaskoro Suryokencono

Hotel Website Traffic Conversions Blog Cover
a hotelier deciding on which hotel pms to get eManager vs. eManager
hospitality industry news in asia
A traveler booking a hotel through a hotel booking engine
Workbank Users Hotel Disocunts
increasing hotel occupancy during low season