Peringkat OTA

Meningkatkan pendapatan selama masa pandemi mungkin menjadi cukup menantang terutama di masa sekarang dimana pembatasan perjalanan banyak diberlakukan. Namun meskipun industri perhotelan adalah salah satu yang paling terpengaruh, ini tidak berarti anda tidak dapat memaksimalkan pendapatan. Salah satu cara yang dapat dilakukan oleh pelaku bisnis perhotelan adalah dengan meningkatkan peringkat Online Travel Agency (OTA). 

Namun, muncul pertanyaan: apakah kita benar-benar membutuhkan OTA? 

Jawaban singkatnya adalah ya. OTA dapat menjadi sumber pendapatan utama. Faktanya, pada tahun 2019, sekitar 60% wisatawan memesan penginapan mereka melalui OTA menurut Costar. Tetapi hanya dengan mendaftarkan properti anda di OTA tidak serta merta akan meningkatkan pendapatan anda terutama jika listing anda tidak berada di halaman pertama laman pencarian OTA, karena banyak wisatawan yang mencari penginapan bahkan tidak sampai melewati halaman kedua pencarian. Itulah mengapa menjadi penting bagi anda untuk memiliki peringkat tinggi dalam hasil pencarian di OTA.

Jadi bagaimana cara properti memiliki hasil peringkat yang lebih tinggi? Dan bagaimana peringkat OTA dapat berpengaruh pada pendapatan anda? Kami akan membahas lebih banyak lagi di blog ini.

Cara meningkatkan peringkat OTA

Berikut adalah beberapa cara terbaik untuk meningkatkan peringkat OTA agar anda dapat memaksimalkan pendapatan:

  1. Perbarui konten anda
  2. Posting foto yang berkualitas baik
  3. Dapatkan lebih banyak ulasan dan beri umpan balik
  4. Pertahankan kesetaraan harga
  5. Senantiasa mengamati kompetitor anda

Apa isi blog ini?

Tentang Peringkat OTA

Peringkat OTA adalah pemberian peringkat properti yang didasarkan pada kualitas dan kelengkapan konten baik secara teks maupun visual. Skor ini bertujuan untuk membantu hotel memahami bagaimana kualitas peringkat konten mereka, dan untuk mendorong hotel menambahkan konten yang dianggap penting oleh OTA untuk mendapatkan lebih banyak pesanan. Berikut adalah faktor-faktor yang mempengaruhi peringkat:

  1. Foto dan deskripsi properti – Konten yang diperbarui mempengaruhi peringkat karena jika konten anda tidak sesuai dengan apa yang diterima tamu, OTA akan memberikan penalti untuk anda.
  2. Ulasan Tamu – Semakin baik reputasi anda, semakin baik peringkat anda.
  3. Komisi – OTA akan meningkatkan peringkat berdasarkan seberapa tinggi komisinya.
  4. Konversi – Berapa banyak tamu yang memesan kamar anda setelah mereka membuka properti anda di laman pencarian.
  5. Kualitas konten – Untuk OTA, kualitas lebih utama dari kuantitas.

Mengapa penting untuk meningkatkan peringkat OTA?

Peringkat OTA

OTA adalah salah satu faktor utama yang dapat meningkatkan penjualan serta pendapatan anda, karena OTA memungkinkan kamar hotel anda dijual ke audiens yang lebih besar. 

Karena banyak wisatawan yang tidak melewati halaman kedua hasil pencarian OTA, peringkat OTA yang lebih tinggi berarti anda memiliki kesempatan lebih besar ditemukan pertama kali oleh wisatawan yang tentu dapat menghasilkan lebih banyak pemesanan, dan oleh karena itu, peningkatan pendapatan. Itulah mengapa penting bagi anda untuk meningkatkan peringkat karena OTA mengarahkan pelanggan ke properti dengan reputasi yang baik. 

Artikel terkait: Memilih Agen Perjalanan Online (OTA) yang Tepat Untuk Hotel Anda

Cara meningkatkan peringkat OTA

Ketika anda mendapatkan skor yang lebih baik dari faktor-faktor yang dapat mempengaruhi peringkat anda tersebut, anda memiliki kesempatan yang lebih besar untuk mendapat peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian OTA, jadi benar-benar penting bagi anda untuk melakukan apa yang bisa dilakukan untuk mendapat skor yang lebih baik.

Ada banyak cara untuk meningkatkan peringkat OTA, jadi kami hanya merangkum poin penting yang dapat anda lakukan.

1. Perbarui konten Anda

Semakin properti anda sering diperbarui, semakin besar kemungkinan anda mendapatkan lebih banyak pemesanan. Detail seperti fasilitas kamar, lokasi, petunjuk tentang cara menuju area terdekat serta kebijakan hotel harus dinyatakan secara akurat dalam deskripsi karena jika konten anda tidak sesuai dengan apa yang dialami tamu, OTA akan memberikan penalti untuk anda. Selain itu, konten yang diperbarui membantu menampilkan hotel anda pada hasil pencarian yang relevan saat tamu menggunakan filter di OTA. Terakhir, konten yang diperbarui membangun kepercayaan pelanggan dan membantu mereka membuat keputusan yang tepat.

2. Posting foto berkualitas tinggi

Tingkatkan peringkat OTA dan skor properti anda dengan memposting foto dan video eksterior, interior, serta lokasi hotel anda dalam kualitas tinggi. Seperti pepatah bilang, sebuah gambar dapat berbicara seribu kata. Wisatawan ingin mengetahui tampilan hotel tempat mereka menginap dan bermalam, jadi dengan foto dan/atau video berkualitas tinggi, anda dapat membantu pelanggan memutuskan dengan lebih cepat dan lebih mudah. Terdapat juga beberapa wisatawan yang mengandalkan daya tarik foto hotel sebelum memesan. 

3. Dapatkan lebih banyak ulasan dan beri umpan balik

Memiliki reputasi yang baik tentu dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan menghasilkan lebih banyak pemesanan. Untuk membangun reputasi hotel, anda perlu mendapatkan lebih banyak ulasan dari pelanggan. Proaktif dalam mendapatkan ulasan menjadi hal yang penting untuk dilakukan. Agar tamu termotivasi untuk memberikan ulasan, anda dapat memberi mereka insentif atau penghargaan kecil seperti voucher menginap untuk pemesanan berikutnya. Atau, saat tamu masih berada di dalam hotel, mintalah ulasan dan komentar tentang kesan mereka selama menginap di hotel anda.

4. Pertahankan kesetaraan harga

Faktor lain yang sangat penting dalam membuat peringkat OTA anda lebih baik adalah kesetaraan harga antar OTA. OTA memantau harga yang anda berikan di OTA lain dan ketika mereka mengetahui bahwa harga yang anda berikan pada OTA lain tidak sama, anda bisa mendapatkan peringatan, penalti, atau bahkan penghapusan properti anda dari daftar OTA mereka.

Itulah mengapa sebaiknya anda perlu mengikuti ketentuan yang diberikan OTA dan berikan harga yang sama untuk semua situs OTA sehingga peringkat anda tidak terpengaruh. 

5. Senantiasa mengamati kompetitor

Jika anda mengetahui aktivitas kompetitor di pasar, anda memiliki kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak pemesanan serta meningkatkan peringkat OTA. 

Menjaga harga anda tetap kompetitif juga merupakan faktor penting untuk mendapatkan peringkat OTA yang lebih baik. Cara terbaik melakukannya adalah dengan melakukan analisis kompetitor untuk melihat harga hotel pesaing, dengan begitu harga yang anda berikan untuk setiap kamar tidak terlalu mahal dan tetap kompetitif dengan hotel pesaing lain nya.

Sebagian besar OTA secara berkala memeriksa apakah harga hotel yang ditawarkan sesuai dan masuk akal untuk jenis properti tertentu dan/atau pada musim tertentu. Jika OTA menemukan harga hotel anda tidak sesuai, mereka akan menandai hotel anda atau bahkan menurunkan peringkat hotel pada hasil pencarian OTA.

Namun, memantau pesaing anda bisa sangat melelahkan dan memakan waktu, jadi pilihlah cara yang efektif dan efisien untuk melakukan analisa melalui ZEN eManager Express (tautan) yang menampilkan penetapan harga otomatis yang didukung AI, pembaruan otomatis, dan analisis mendalam untuk melihat kinerja hotel. Tidak hanya memberi anda harga yang tepat untuk waktu yang tepat, ZEN eManager Express juga membantu anda memantau harga kompetitor anda, meningkatkan peringkat hotel, serta memaksimalkan pendapatan.

Hemat waktu dan mulai tingkatkan pendapatan hotel anda sekarang. Biarkan aspek paling penting dari hotel anda ditangani oleh para ahli nya. Biarkan ZEN membantu anda bangkit kembali dan turut meningkatkan pendapatan anda. Tanya lebih lanjut melalui www.zen-hs.com/book-a-meeting/ berikut.

Pertanyaan Umum Tentang Peringkat OTA

T: Bagaimana cara meningkatkan peringkat hotel saya di OTA?
A: Ulasan dan peringkat hotel adalah kuncinya. OTA akan mempromosikan properti yang memiliki peringkat yang lebih baik dan memiliki banyak ulasan. Oleh karena itu, jangan ragu untuk meminta ulasan dari tamu. Jangan menunggu tamu untuk meninggalkan ulasan secara sukarela. Bersikaplah proaktif, tawarkan minuman selamat datang secara gratis, hadiah kecil, atau voucher menginap untuk kunjungan berikutnya saat mereka memberikan ulasan untuk hotel Anda.

T: Bagaimana cara meningkatkan visibilitas hotel saya di OTA?
J: Sangat penting untuk menjaga hotel anda tetap up-to-date dan menarik di OTA. Pastikan anda mencantumkan foto terbaru dengan kualitas baik dari setiap fasilitas hotel Anda, seperti kolam renang, gym, area resepsionis, restoran, dll. Jangan ragu untuk menggunakan layanan fotografer profesional untuk mendapatkan kualitas yang baik. Memastikan harga di setiap OTA tetap setara juga akan membantu. Berpartisipasi pada kampanye di OTA serta memberikan diskon juga merupakan cara yang baik karena biasanya OTA akan menampilkan beberapa label menarik di listingan Anda. Terakhir, ulasan dan peringkat adalah yang terpenting. Jadi, proaktif dalam meminta tamu untuk memberikan ulasan yang baik di hotel anda.

T: Bagaimana cara meningkatkan pemesanan hotel saya melalui OTA?
J: Menjaga visibilitas yang baik di OTA merupakan langkah yang sangat penting dalam meningkatkan penjualan hotel anda melalui OTA. Memastikan konten yang dicantumkan menarik, menjaga harga tetap setara, bergabung dengan kampanye, dan memiliki banyak ulasan yang baik akan sangat membantu. Selanjutnya, jangan mempersulit tamu anda dalam memilih kamar di hotel Anda. Jangan memiliki terlalu banyak tipe kamar yang berbeda. Cobalah untuk menggabungkan tipe kamar yang sama sehingga perhatian tamu dapat terfokus pada pilihan yang lebih sedikit dan ringkas. Terakhir, bermitra dengan perusahaan manajemen hotel berpengalaman seperti ZEN Rooms juga akan sangat membantu dalam meningkatkan kehadiran hotel anda secara online.

T: Apakah yang dimaksud harga yang setara?
J: Kesetaraan harga adalah praktik mempertahankan harga hotel yang sama dan konsisten di semua OTA yang berbeda. Penting untuk memiliki harga yang konsisten karena alasan berikut: 

  1. Disparitas akan merusak reputasi hotel anda yang terkesan tidak konsisten, serta akan membuat hotel anda terlihat tidak dikelola secara profesional.
  2. OTA juga tidak suka melihat hotel anda memiliki harga yang lebih murah di OTA lain. Mereka akan menempatkan hotel anda di peringkat yang lebih rendah dan itu akan merusak visibilitas hotel secara online. Menggunakan channel manager adalah cara terbaik untuk mencegah disparitas harga, dan ZEN Rooms menyediakan channel manager terbaik di bawah merek eZee, yang akan anda dapatkan jika bergabung dengan ZEN eManager Express.
en_USEnglish