Hotel Technology Challenges

Setiap hotel menghadapi banyak tantangan dalam beberapa bulan pertama operasi—mulai dari tenaga kerja dan arus kas hingga teknologi. Di blog ini kami akan fokus pada tantangan teknologi yang dihadapi hotel baru karena sejujurnya, teknologi memainkan peran penting dalam membuat hotel Anda dikenal banyak orang tetapi hanya karena Anda menggunakannya tidak berarti hotel Anda akan secara otomatis mendapatkan pesanan.

Di blog ini, kita akan membahas tantangan teknologi terbesar yang dihadapi hotel baru dan cara mengatasinya.

Tantangan Teknologi Terbesar yang Dihadapi oleh Hotel Baru

  1. Menjual Properti melalui OTA secara sistematis
  2. Meningkatkan Visibilitas di OTA
  3. Mengatur Harga Terbaik untuk Properti

Apa saja isi dari Blog ini?

1. Menjual Properti melalui OTA secara sistematis

Saat memesan hotel untuk perjalanan liburan atau bisnis, semakin banyak pelancong menggunakan Agen Perjalanan Online (OTA) karena nyaman dan membantu mereka membandingkan pilihan terbaik yang tersedia. Oleh karena itu, banyak hotel yang bekerja sama dengan OTA untuk menjual kamar. OTA tidak hanya membantu Anda menjangkau lebih banyak pelancong secara global, tetapi juga memainkan peran penting dalam strategi distribusi Anda, dan membantu pelaku bisnis perhotelan meningkatkan pendapatan.

Harus Dibaca: Memilih Online Travel Agent (OTA) yang tepat untuk hotel anda di tahun 2020 ini

Anda dapat mendaftarkan hotel Anda di setiap OTA yang Anda tahu, tetapi kelemahannya di sini adalah melakukannya sendiri memakan waktu karena Anda harus melakukannya secara manual dari daftar hotel hingga mengelola inventaris. Misalnya, saat memesan kamar di Booking.com, Anda harus mengurangi inventaris di Agoda, Expedia, dan OTA lainnya untuk mencegah pemesanan berlebih. Cara lain adalah dengan membagi inventaris Anda ke setiap OTA. Tetapi jika satu OTA telah menjual semua kamar yang dialokasikan untuk OTA itu, Anda mungkin kehilangan pendapatan tambahan.

Oleh karena itu, Anda memerlukan Channel Manager. Channel Manager seperti eZee akan membantu Anda dalam mendistribusikan jatah kamar Anda di semua OTA. Dan ketika ada pemesanan, persediaan disesuaikan untuk semua OTA. Tidak ada lagi penyesuaian manual, tidak ada lagi pemesanan berlebih. Anda bahkan dapat memasukkan OTA yang kurang populer karena semuanya sudah otomatis sekarang.

Mendaftar eZee dengan ZEN Rooms juga memungkinkan Anda untuk dibantu oleh tim ZEN dalam melakukan proses onboarding untuk semua OTA. Tidak ada lagi kerumitan dalam mengisi aplikasi, karena tim ZEN yang berpengalaman akan melakukannya untuk Anda.

2. Meningkatkan Visibilitas di OTA

Anda telah berhasil mendaftarkan properti Anda di OTA. Sekarang apa? Saat properti anda baru terdaftar, Anda memiliki 0 ulasan, dan tamu mungkin hanya dapat menemukan hotel Anda di halaman lima atau lebih, yang kemungkinan besar, tidak ada tamu yang akan menjelajah cukup jauh sampai sana.

Langkah setiap pengusaha hotel selanjutnya adalah meningkatkan visibilitas di OTA karena mendaftarkan properti Anda tidak berarti itu akan meningkatkan pendapatan Anda. Penting agar Anda mendapat peringkat tinggi dalam hasil pencarian OTA. Jadi, apa yang harus Anda lakukan?

Untuk meningkatkan peringkat OTA Anda, pastikan bahwa Anda memperbarui konten Anda, memposting foto berkualitas tinggi, mendapatkan lebih banyak ulasan dan menanggapinya, mempertahankan paritas harga anda, dan mengawasi pesaing Anda.

Artikel yang disarankan : 5 Tips untuk Meningkatkan Rangking OTA anda untuk Meningkatkan Pendapatan

Menggunakan Revenue Management System (RMS) yang andal, perangkat lunak untuk sistem manajemen hotel, seperti ZEN eManager Classic juga akan membantu meningkatkan peringkat OTA Anda. Plus, sistem akan melakukan  pekerjaan untuk Anda. ZEN eManager Classic akan memiliki tim khusus yang akan membantu Anda mengoptimalkan strategi OTA Anda. Tim ini memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam mengonfigurasi properti baru hingga properti yang sudah matang.

Salah satu hotel yang telah terbantu dengan ZEN eManager Classic adalah Plaza 54 Residence di Jakarta. Tim kami membantu mereka dalam membuat akun di Booking.com. Sekarang, ia memiliki ratusan ulasan dan terdaftar sebagai mitra pilihan Booking.com, dan para tamu dapat menemukan Plaza 54 Residence di halaman pertama dengan kata kunci terkait.

3. Mengatur Harga Terbaik untuk Properti

Menetapkan harga yang paling optimal untuk kamar Anda lebih mudah diucapkan daripada dilakukan karena pendapatan Anda sebagian besar bergantung pada seberapa banyak Anda menjual kamar Anda. Meskipun Anda dapat melakukan penetapan harga berdasarkan intuisi Anda, itu tidak ideal lagi untuk melakukannya terutama di zaman teknologi sekarang ini. Menggunakan penetapan harga tradisional dan berbasis intuisi tidak hanya memakan waktu tetapi juga rentan terhadap kesalahan manusia, dan ada risiko underpricing dan overpricing yang dapat mengakibatkan penurunan pendapatan.

Kuncinya di sini adalah untuk memanfaatkan Pricing Strategy berbasis kepada data yang bertujuan untuk memaksimalkan pendapatan dengan menggunakan data untuk menentukan berapa banyak pelanggan yang bersedia membayar sekian untuk setiap kamar. Meskipun, ini juga bisa menjadi masalah bagi pelaku bisnis perhotelan jika pengumpulan dan analisis data dilakukan secara manual.

Jadi, alih-alih menggunakan penetapan harga tradisional dan berbasis intuisi yang rentan terhadap kesalahan, atau mengumpulkan dan menganalisis data secara manual, gunakan RMS yang memiliki kemampuan Artificial Intelligence (AI) canggih, yang melakukan semua pekerjaan berat untuk Anda. Dengan ini, Anda sudah mendapatkan keunggulan atas pesaing Anda.

Dengan RMS yang tepat seperti ZEN eManager express, Anda dapat memanfaatkan kekuatan AI untuk mengumpulkan dan menganalisis data untuk hasil penetapan harga yang dioptimalkan yang jauh di depan metode penetapan harga berbasis intuisi tradisional. ZEN eManager express juga dilengkapi dengan peramalan permintaan dan analisis musiman untuk membuat prediksi menjadi lebih akurat.

Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Tantangan Teknologi yang Dihadapi Hotel Baru

Q: Apa Masalah terbesar untuk Hotel Baru?
A: Ada beberapa masalah yang dihadapi oleh hotel baru tetapi dari sudut pandang teknologi, tiga masalah terbesar adalah bagaimana menjual kamar saya di OTA, bagaimana meningkatkan visibilitas hotel saya di OTA tersebut, dan bagaimana menetapkan harga yang benar untuk hotel saya.

Q: Bagaimana saya menjual kamar saya di OTA?
A: Anda selalu dapat mencantumkan hotel Anda di OTA secara manual. Setelah disetujui, Anda harus mengelola inventaris secara manual di semua OTA, yang mungkin memakan waktu. Channel Manager akan membantu Anda dengan melakukan manajemen inventaris di semua OTA sehingga dapat diselaraskan dan disesuaikan secara otomatis.

Q: Apakah hotel saya langsung terjual begitu terdaftar di OTA?
A: Secara teknis, ya. Tetapi hotel Anda, karena masih baru, akan memerlukan beberapa peningkatan untuk meningkatkan visibilitasnya supaya tamu dapat menemukan hotel Anda. Ini dapat dilakukan dengan memberikan promosi, bergabung dengan kampanye, atau membayar komisi tambahan kepada OTA. OTA yang berbeda memiliki strategi yang berbeda. Untuk mempermudah Anda, ada perusahaan manajemen perhotelan, seperti ZEN, di luar sana untuk membantu Anda dalam menyusun dan menerapkan strategi pada OTA properti anda.

Q: Bagaimana saya tahu berapa harga yang pas untuk hotel saya jika hotel saya baru?
A: Selalu tidak mudah untuk memutuskan harga yang paling optimal untuk kamar hotel Anda, terutama jika hotel Anda baru. Tidak ada data untuk dirujuk, dan properti anda rentan terhadap risiko underpricing atau overpricing. Oleh karena itu, Anda memerlukan sistem yang dapat merekomendasikan harga berdasarkan Big data dan kecerdasan buatan, seperti eManager Express. Memutuskan harga tidak akan memusingkan lagi karena ZEN eManager Express akan melakukannya untuk Anda, dengan kendali penuh di tangan Anda.

Article by: Bagaskoro Suryokencono

Hotel Website Traffic Conversions Blog Cover
a hotelier deciding on which hotel pms to get eManager vs. eManager
hospitality industry news in asia
A traveler booking a hotel through a hotel booking engine
Workbank Users Hotel Disocunts
increasing hotel occupancy during low season